FAQ
Allgemeine Fragen
Im Webshop ist ein Grossteil des Standardsortiments der Seilfabrik Ullmann abgebildet. Spezialanfertigungen sowie Dienstleistungen (Kontroll- und Reparaturservice, Montage etc.) können direkt per Mail oder Telefon angefragt werden. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
Fragen zur Bestellung
Sie können Ihren Kauf mit Vorauskasse, Kreditkarte oder Twint bezahlen. Geschäftskunden haben zudem die Möglichkeit die Bestellung auf Rechnung zu bezahlen.
Die Rechnung erhalten Sie zusammen mit der Ware.
Für Bestellungen bis zu einem Wert von 50 CHF verrechnen wir einen Mindermengenzuschlag von 8 CHF, da der Bearbeitungsaufwand solcher Aufträge überproportional hoch ist.
Wenn Sie nach Absenden der Bestellung diese stornieren möchten, nehmen Sie bitte umgehend direkt mit uns Kontakt auf.
Fragen zur Lieferung
Abweichende Lieferadressen können im Bestellprozess angegeben werden.
Die Lieferkosten orientieren sich am Gewicht der Ware und sind im Warenkorb ersichtlich:
- für Ware bis 10kg = CHF 9.50
- für Ware 11 bis 30kg = CHF 17.50
- für Ware 31 bis 40kg = CHF 27.-
- für Ware 41 bis 60kg = CHF 3.-
Für jedes weitere Paket bis 30kg fallen CHF 17.50 an.
Die Abholung ist nur für Geschäftskunden möglich und kann bei der Bestellung angegeben werden.
Sofort verfügbare Artikel werden in der Regel innert 5 bis 7 Arbeitstagen versandt. Den definitiven Liefertermin erhalten Sie per Mail in der Auftragsbestätigung, nachdem Ihre Bestellung geprüft wurde.
Im Webshop kann nur innerhalb der Schweiz bestellt und geliefert werden.
Wenn Ihre bestellte Ware unterschiedliche Lagerbestände haben, wird diese in der Regel in Teillieferungen versandt. Dabei fallen für Sie keine zusätzlichen Kosten an. Den definitiven Liefertermin erhalten Sie per Mail in der Auftragsbestätigung, nachdem Ihre Bestellung geprüft wurde.
Rückgaben
Retouren müssen vorab per Telefon angemeldet und begründet werden. Standardprodukte können innert 10 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Auf Kundenwunsch produzierte und konfektionierte Sonder- und Einzelanfertigungen sowie auch zugeschnittene Waren und Sonderbestellung können nicht retourniert werden. Weitere Informationen zur Rückgabe finden Sie in unseren AGB.
Standardprodukte können innert 10 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Rücksendungen fallen zu Lasten des Käufers.
Gewährleistungsansprüche sind nach Erhalt der Ware zwei Jahre lang gültig. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.